Teleco Receiver. Ärger ohne Ende, wer noch ?

Moin,
im November gabe es eine Änderung durch SES Astra, dadurch musste Teleco bei den Suchfrequenzen etwas ändern.
Dadurch ist bei den Geräten ein Update notwendig.

Gerade auf der Teleco homepage nachgeschaut. Dort kann man sich ein update für die Teleco easy ... selbst herunterladen (z.B. auf den Laptop) und mit einem USB-Kabel offenbar selbst auf das Steuergerät im Womo übertragen. Die Bedienungsanleitung erschien ganz einfach.

Tom

Hallo Micki,

das ist zwar traurig aber wahr.
Durch div. Meldungen, ähnlich der Deinen,
in den WOMO-Foren haben wir letztes Jahr beim Neukauf
unseres Dethleffs auf die kostenlose (im Preis mit drin) Teleco verzichtet
und uns bei Wünsche in Niedergurig eine Oyster einbauen lassen.
Schon im Vorgänger in 8 Jahren nie ein Problem damit.
Werf den Schrott in den Müll und laß Dir von Remmi etwas Gutes einbauen.
Der Hymerkonzern kauft und verkauft/verbaut die Dinger tausenderweise weil billig
im Einkauf aber teuer im Verkauf.

Zitat von T337

Peter,

Deine Angaben, Teleco sei Schrott, finde ich persönlich für sehr überzogen! Ich habe die Teleco seit 2 Jahren ohne Probleme im Einsatz.
Ausfälle gibt es immer und überall. Wir haben im letzten Jahr auf dem Stellplatz in Maulbronn (in der Nähe vom Oyster Hersteller ten Haaft)
einen Wohnmobilisten kennengelernt, der in dem Jahr zum 3. mal dort hinfuhr wegen Problemen mit seiner Sat-Anlage.

Wegen Meldungen in Foren auf eine kostenlose Sat-Anlage zu verzichten, ohne die selber ausprobiert oder getestet zu haben, kann ich nicht nachvollziehen.
Da sieht man mal wieder, was Foren anrichten können und sich auch Leute dadurch manipulieren lassen!

Klaus-Dieter

Hallo Klaus-Dieter,

mögest Du auch weiterhin keine Probleme haben.
Ich hatte vor dem Kauf unseres Dethleffs in 2013
auch hier über Probleme mit diesem "Produkt" gelesen
und habe dann weiter geforscht.
Nirgendwo etwas gutes , sondern nur über Probleme gelesen.
Dann war meine Entscheidung gefallen.
Was ist daran falsch.
Seitenweise Stress und Ärger der Nutzer dieses Produktes:
https://www.google.de/search?q=Probl…Pcr6LrKA6X5gKgH
Hätte ich die Anlage nehmen sollen und dann hier über den Ärger schreiben sollen ?
Nein danke.

Als professioneller Servicebetrieb für Satellitenanlagen kann ich viele Dinge nur bestätigen aber auch verneinen.

Alle Produkte auf dem Markt haben ihre eigenen Probleme und davon kann sich nach meiner Meinung kein Hersteller ausschliessen.
Wohnmobilhändler haben bei aufkommenden Probelmen meist keine Ahnung und können somit auch nicht wirklich helfen.

Servicepartner gibt es nur wenige und die sind meist auf nur einen Hersteller geschult... Verkaufsschulung mit technischen Hintergrund.

Bei Teleco gibt es eine richtig eingehende Produkt- und technische Schulung... ich bin dort auch selbst gewesen.

Wie in jeder Produktlinie gibt es Anlagen die immer wieder Probleme machen und wo ein Servicetechniker schon mal an seine Grenzen gebracht wird.
Auch ich bin schon oft verzweifelt und konnte das Problem zwar erkennen nur die Ursache war mir nicht klar.
Durch beständiges suchen und dem Willen das Problem zu lösen habe ich dann doch jedesmal die Ursache gefunden und lösen können.
Da ich mein eigener Chef bin kann ich mir jedoch die nötige Zeit dafür nehmen.
Dieses kann ein angestellter Mitarbeiter jedoch nicht, der muss Geld verdienen (einfahren) und somit sind desen Möglichkeiten beschränkt.
Bei so vielen Fehlermöglichkeiten hilft einfach nur Erfahrung.

Mein Rat, nehmt Kontakt auf mit dem Hersteller und besprecht mit denen das Problem. Hierfür ist es wichtig das Problem so genau wie möglich anzugeben.
Am besten erst alles aufschreiben... was ist das Probelm, wie tritt es auf, was habe ich gemacht usw.

Ich selbst habe jeden Tag Anrufe von Anwendern mit Probelmen und die wissen nicht mal genau was sie für eine Anlage haben... auf Anfrage ja eine Antenne von... und das war es dann auch schon.

So nun zum Schuß, jedes Problem ist lösbar und jeder sollte fair und auch manchmal einsichtig sein denn nicht jedes Problem liegt gleich immer an der Anlage.....

Wenn ich helfen kann werde ich das gerne machen, nur... ich bin keine Händlerhotline sondern Servicebetrieb.

Noch einen kleinen Nachtrag, Teleco hat in Deutschland einen sehr gutes Servicenetz und eine sehr gute Hotline.
Das nicht in jedem Ort eine Servicestelle ist wird wohl jeder verstehen.

Zitat von Fairlady

https://www.google.de/search?q=Probl…leme+mit+oyster

Nur zum Vergleich

Mein Fazit zu dem Vergleich:
Bei Oyster drastisch weniger Defekte und Mängel,
sondern dafür mehr gute Erfahrungen damit.
Ansonsten gefallen mir die Produkte und aber auch die Beiträge von Remmi sehr gut.
Wäre er nicht so weit weg,
hätte ich die Oyster und den Alphatronics bei ihm gekauft.
Beim nächsten Mal dann ganz bestimmt.

Hallo Klaus - Dieter,

wie Remmi es so schön formuliert hat:

Zitat

kann ich viele Dinge nur bestätigen aber auch verneinen.

die Du an mich gewandt, geschrieben hast.
Wo informierst denn Du Dich, wenn Du eine Investition planst ?
Ich habe mich sowohl in den einschlägigen Foren als auch im Internet
informiert.
Und dabei ist mir die oben genannte Firma öfter negativ als positiv
aufgefallen.
In dem kleinen Bekanntenkreis, der auf meine Fragen diesbezüglich hätte
antworten können, habe ich keine einzige Antwort bekommen,
die für T. gesprochen hat.
Also habe ich meine Entscheidung getroffen und hier gepostet.
Ich streite doch nicht ab, das es auch zufriedenen Käufer gibt,
ebensowenig das es auch bei TenHaaft unzufriedene Kunden gab und gibt.
Aber ich kann doch nicht etwas kaufen, von dem ich in den einschlägigen Quellen
mehr schlechtes als gutes gelesen hab, um dann hier aus verständlichen
bzw. berechtigten Gründen verärgert posten zu müssen,
wie falsch meine Entscheidung war.
Das kann es doch nicht sein.
Übrigens ist es mir letztes Jahr genauso mit meinem Neukauf unseres WOMOs gegangen.
Da habe ich es dummerweise versäumt, nicht gründlich genug in den oben genannten
Quellen geforscht zu haben.
Erst als wir das WOMO mit den vielen Mängeln gekauft hatten, erkannte ich, stellte ich
nach den ersten Tagen fest, wie viele unzufriedene Kunden es bei dem Hersteller gab.
Nach der Veröffentlichung meiner "Erfahrungen" mit dem Kauf in einem einschlägigen Forum
schrieben reihenweise verärgerte User gleiche oder ähnliche Erfahrungen
mit den Produkten dieses Herstellers.
Leider erst dann und nicht vorher.
GsD hat der Hersteller eine überragende Werkstattmannschaft, die es verstanden hat,
die vielen Mängel und Defekte restlos zu beheben, die im Werk bei der Herstellung passiert
sind.
Auch hier muß es mir doch erlaubt sein zu sagen:
Von dem Hersteller würde ich niemals wieder ein Reisemobil kaufen,
denn in den Tagen, in denen unser Reisemobil dort in der Werkstatt stand,
konnte man erfahren, was alles an Defekten möglich ist.
Mit einem Satz: Gute Qualität, aber schlecht und schlampig verarbeitet.
Die Werkstatt ist auf viele Wochen/Monate im Voraus ausgebucht.........
Mag auch bei anderen Herstellern so sein,
es soll aber auch Hersteller geben, von denen man wenig liest,
besonders auch wenig schlechtes liest.
Wir hatten nach einem Werksbesuch dort einen sehr guten Eindruck,
die Realität hat uns dann etwas anderes gelehrt.
Über die Werkstatt des Händlers, wo wir gekauft haben, lege ich lieber
den Mantel des Schweigens......

Hallo,

man sollte in Foren auch immer bedenken, dass dort überwiegend Leute schreiben, die mit irgendwelchen Geräten Probleme haben. Das ist ein ganz geringer Prozentsatz im Vergleich zu denen, die keine haben. Das sieht dann für die Leser so aus, als ob dieses Gerät nur Probleme hätte. Wer keine Probleme hat, wird sich wohl nicht die Mühe machen einen Thread zu eröffnen und darüber zu diskutieren, warum er keine Probleme hat.

Wir mußten mal eine kleine Waschmaschine (wegen Minimalstellplatz) mit bestimmten Funktionen kaufen. Es gab nur einen Typ, der in Frage kam. Im Internet vor dem Kauf nur Negatives gelesen. Wir haben sie trotzdem gekauft, läuft seit vier Jahren ohne Probleme.

@micki4444: Hast du schon mal den Rest deiner Anlage überprüft? Bei so vielen getauschten Receivern würde ich den Fahler mal im Rest der Anlage suchen. Vielleicht ist ein Kabel locker, durchgescheuert oder ein Masseproblem. Funktioniert der Stellmotor noch einwandfrei?

Habe die Teleco seit 04/2013 in Betrieb funktioniert bisher einwandfrei.
Damit auch mal was positives geschrieben wird.

Hallo! Zu den ganzen Ausführungen muß ich mal feststellen: Es gibt auch im Internet Foren, wo nur Reklamationen gepostet werden können. Bsp. "ReclaBox"
Dort werden den Nutzern eine interaktive Plattform für Beschwerden und Reklamationen geboten. Ich finde so etwas sehr gut, da sich nur dadurch etwas an der Qualität der Produkte ändern wird/kann.
Eine Reklamation ist immer ein Unzufriedener Kunden, der seinen Unmut über Produkte und Dienstleistungen äußert. Warum werden daher diese Aussagen bemängelt??
Nur mal als Anregung! Gruß Joachim