Adria Unfallschaden Ersatzteilbestellung für ein aktuelles Modell

Ich muß hier ein mal über unsere Erfahrungen mit Teilebestellungen von einem Adria Coral bei Reimo berichten.

Wir besitzen einen Adria Coral 690SC Erstzulassung 2011. Im Mai hatten wir damit einen Unfallschaden. Aufbautür , Seitenvekleidungen unten, Einstieg und die Innentür ist beschädigt . Die Teile wurden vor über 7 Wochen beim Adriahändler bestellt. Bis heute sind keine Teile eingetroffen, sodaß dieses Fahrzeug für eine ganze Sommersaison eigentlich abgeschrieben werden kann und nutzlos vor der Tür steht .Da es sich um ein Fahrzeug aus aktueller Produktion handelt , sollten die Teile eigentlich vorhanden sein , wenn Sie tag täglich verbaut werden. Auf Anfragen bei Reimo wurde vom (Leiter von Fa Reimo) lediglich erklärt , das soetwas eigentlich nicht solange dauern sollte. Der Händler zuckt mit den Schultern und meint es liegt an dem Generalimporteur Reimo. Reimo sagt es liegt an Adria und Adria meint es liegt am Zulieferer. Dies ist ein haltloser Zustand , wo der Kunde das nachsehen hat . Auf E Mails bei Adria wird erst nach mehreren Anfragen reagiert oder aber gar nicht .

Auch unsere letzten Bestellungen haben zwischen 8 und 12 Wochen gedauert.

Also immer schön aufpassen , das bei einem Adria nicht kaputtgeht, auch wenn er noch so neu ist. Ich besitze noch einen 50jahre alten Oldtimer . Hier hatte ich bestellte Teile innerhalb 4 Tagen per Post bekommen

mit freundlichen Grüßen

Lutz

Hallo Lutz,
ich hatte mal ähnliche Probleme mit Teilen, die aus Italien kahmen. Da habe ich dann direkt mit dem Hersteller kontakt bekommen,( Bei Dir Adria ) denen die Probleme geschildert und den dusseligen Importeur außen vor gelassen. Dann hat alles innerhalb ein paar Tagen geklappt.
Man muß da halt nur Glück haben und den richtigen Ansprechpartner finden.
Wünsche dir Glück bei der Teile Bestellung.
Gruß Arne

Das ist bei Adria leider immer so. Ich wollte für einen 2007er Twin mal ein Sitzbezug nachbesllen (fest gepolstert) Da hat Reimo immer wieder behauptet, dass es die nur als Schonbezüge gab. Die Sitze waren aber tatsächlicch fest mit Adriastoff gepolstert von 2007 bis 2008 beim Twin. Fotos änderten nichts, behaupteten, dass es das nicht gab.

Dann habe ich versucht, lediglich den Stoff zu bekommen (Boomtex grau) von 2007- 2010 von Adria verbaut. Ich habe 4Monate auf das Stück Stoff von 50x50 cm gewatet.

Badteile für Kunden 6 Monate!

Ich staune immer wieder wie Leistungsfähig dieses Unternehmen aus Slowenien ist, wenn es darum geht gute Fahrzeuge zu bauen. Doch mit dem Service klappt es nicht und Reimo als Generalimporteur ist eine Katastrophe.

Meiner Meinung nach müssten die bei Reimo ein großes Ersatzteillager einrichten und für die Baureihen für die nächsten 20 Jahre die Ersatzteilbeschaffung gewährleisten.

Sie wissen ja dort auch schon seit 20 Jahren, dass es mit den Ersatzteilen nicht klappt.

bei den Deutschen Marken bestellt der Händler im Werk und die Ware ist vorhanden.

Bei Adria bestellet der Händler bei Reimo und wartet, Reimo bestellt im Werk und wartet, das Werk bestellt beim Zulieferer und wartet und der hat es nicht mehr auf Lager und gibt keine Rückmeldung, wie alle anderen dann auch nicht.

Das schlimme ist, dass beim Händler nachfragen fast zwecklos ist bei dieser Kette.

Hallo Wolfgang !

Dein Bericht ist für alle ADRIA Fahrer sehr wertvoll!
Noch einmal zur Klärung: es gibt außerhalb des Werks im Ort eine eigene Servicestation? Oder handelt es sich um einen Händler?
Und die kann man sann im Notfall direkt kontaktieren bzw. anfahren?

Übrigens gibt es für ADRIA Frankreich eine Zentral in Beauvais, welche Arbeiten durchführt und auch ein großes Ersatzteilleger hat.
ADRIA ist in Frankreich sehr stark vertreten.

Grüße

Adriamann

aber bitte, es kann doch im Jahre 2012 nicht sein, dass man mit seinem Fahrzeug bis Slovenien oder Frankreich fahren muss, um Ersatzteile oder Hilfe zu bekommen.
Für unsere Mietfahrzeuge habe ich bei verschiedenen Herstellern die Ersatzteile über Nacht, ohne das ich mit denen eine Vertrag habe. Ich könnte aus genannten Gründen nie ein Adriafahrzeug in die Vermietung nehmen. Die Ausfallzeiten würden 70% betragen bei der Ersatzteilversorgung.

Es gibt aber auch in Deutschland einen Händler, der ein großes Ersatzteillager für Adria hat, vor allem für ältere Baujahre. Einfach mal googlen.

mir vielen die Namen auf Anhieb selbst nicht ein und ich hatte heute Mittag keine Zeit zu googlen. Ich bin aber damlas selbst durch google auf die gekommen, daher der Hinweiß, mal zu gucken.

Ersatzteile für ältere Adria hat vorrätig oder kann besorgen:

Caravan Schraub
Mühlheim an der Ruhr

Beyl Campingbedarf & Service

46509 Xanten

Hallo zusammen,

in anderen Foren, z.B. hier für Wohnwagen siehts genauso bescheiden aus in Deutschland. Ich kann nur nicht nachvollziehen, wie ein solch Kunden-unfreundlicher Händler so lange überleben kann. Reimo macht doch nicht nur Adria, oder? Machen die nicht Versandhandel etc.? Da wundert's einen eigentlich, dass die in D doch relativ gut verkaufen.

LG Holger

Hallo!
Glaue zwar nicht, dass das alles ein reines ADRIA Problem ist, muss aber beisteuern, dass ich nun schon seit 9 Wochen auf einen Frischwassertank warte. Händler meinte in KW29 sei er da - also 4 Wochen nach Bestellung - aber bis heute Fehlanzeige und der Händler antwortet nicht mal mehr auf Mailanfragen nach dem nächsten Liefertermin. Mir bleibt unverständlich warum das so ist, aber man sieht, dass selbst bei kleinen Schäden das WOMO stillgelegt wird - dazu muss also nichts grosses passieren - einfach nur ein Wassertank - Deutschland Servicewüste oder REIMO Problem? Mir eigentlich egal - einfach nur ärgerlich so ein Service.

Gruss
Jürgen

Kleiner Nachtrag:
Adria ist in Novo Mesto nicht Misto. Klugscheissermodus aus

@ Skorpion:

Es ist nicht Sache der Händler, sich Erssatzteile der Vergangangenen 20 Jahre + für die nächsten 20 Jahre hin zu legen. Sondern es wäre Sache des Herstellers die Ersatzteilversorgung sicher zu stellen. Wenn es dort nicht klappt wäre es Sache von Reimo als Generalimporteur dies Sicher zu stlellen. Aber ein einzelner Händler kann dies natürlich nicht.

Die Händler sind selbst machtlos, wenn Reimo nicht liefert. Die können ja auch nicht direkt im Werk bestellen

mal ganz abgesehen davon, dass der Händler gar nicht an die Teile für eine Lagerhaltung käme

Moin,

vielleicht ist das Novo Misto ja neudeutsch für "neuer Mist" und daher absichtlich falsch geschrieben...
Sowas kann's ja wohl nicht geben. Solche Händler/Hersteller müssen umgehend gemieden werden. Egal was für tolle Produkte sie auch verkaufen (wollen).

LG
Holger

ich habe jetzt mehrfach E Mails an Reimo geschickt. Aber nach wie vor : Es wird nicht einmal mehr auf E Mails geantwortet . wie hier mit Kunden umgegangen wird , ist eine absolute Frechheit. Soetwas gehört sich im Geschäftsleben einfach nicht. Vermutlich sind Sie mit Ihrem Verkaufsgeschäften richtig satt , sodaß Sie sich um alles andere nicht mehr kümmern müssen und ruhen sich auf Ihrem Platz 1 in der Leserbefragung ersteinmal aus . Ich werde sehen , das ich das Fzg so schnell als möglich loswerden kann und mir dann ein Fabrikat zulege , welches in Deutchland gebaut wird , ohne einen lästigen Generalimporteur , der hier auf der ganzen Linie versagt hat . Habe jetzt auch an die Presse geschrieben Promobil und Reisemobil . Vielleicht können diese solch unhaltbaren Zustände einmal aufdecken oder in einer anderen Form weiterhelfen

Gruß

Lutz

das steht auf der HP von Adria:

Der König Kunde Award 2011 geht erstmals an Adria

Nachdem sich Adria beim König Kunde Award bereits in den Vorjahren immer weit oben platzieren konnte, haben wir es dieses Jahr geschafft:

"2011 verdrängt Adria den dreimaligen Gewinner Dethleffs vom 1. Platz, gewinnt in 7 von 9 Einzelkategorien und erreicht die höchste Gesamtwertung nach Punkten..."
Wir bedanken uns für Ihr Vertrauen und Ihre Teilnahme bei der Befragung, und hoffen, dass Sie auch weiterhin mit uns zufrieden sind.