Was ist eine Werksgarantie von Dethleffs/McRent wert?
Verlauf:
Am 24. April dieses Jahres kauften wir ein Dethleffs A588 Wohnmobil
von der Firma McRent ueber die Firma Expocamp in Wertheim.
Wir hatten einen soliden und guten Eindruck von dem
Fahrzeug, mit 25.000km auf dem Tacho.
Drei Geraete konnten wir vor/bei Abnahme nicht ausreichend pruefen:
1. Heizung (Webasto)
2. Kuehlschrank (Dometic)
3. Toilette (Dometic)
Zu 1. Uns wurde (zutreffend) erklaert, dass der Tank nur zu
1/4 gefuellt sei und die Heizung deshalb nicht funktionierte,
Sicherheitsfunktion, damit die Heizung nicht den Tank leerlutscht. Einsichtig
und akzeptebel. Und weiterhin die Heizung sei geprueft und in Ordnung.
2. Kuehlschrank lief im showroom
auf 230V und in Ordnung.
3. Toilette sei geprueft und in Ordnung.(Wir haetten sie in
der kurzen Zeit nur mit Wasser pruefen koennen, Faekalien und Toilettenpapier
haben aber andere Eigenschaften als Wasser.)
Wir haben dann 10 Tage spaeter das Fahrzeug nach Halifax
(Kanada) verschifft und auf den 6.500 km quer Kontinent machte sich der
‘Ducato’-Teil erstklassig, wie auch auf den weiteren 20.000 Km in Canada und Alaska)
Auf der schnellen (solo) Ueberland-Fahrt von Halifax nach Vancouver (6.500km)
benoetigten Michael die Heizung nicht, weil der Fiat gut heizte.
In Vancouver, vor dem
Aufbruch nach Alaska stellten wir fest, dass
1.
Die Toilette nicht richtig funktionierte
(Fuellungsanzeige und Spuelung)
2.
Der Kuehlschrank auf ‘Propan’ nicht zuendete
3.
Die Heizung irregulaer mal Wasser aus dem Boiler
abliess, in Unterspannung ging oder auch kein warmes Wasser gab, jedenfalls
nicht heizte.
Wir meldeten dies dem Verkaeufer, Fa. Expocamp, und in der
Reihenfolge
- Dometic-Toilette – sandte uns Dometic eine neue Toilette
nach USA,
Problem behoben,
- Dometic-Kuehlschrank vermuteten wir Korrosion an den
elektrischen Kontakten und ersetzten die billigen Messing-Kabelschuhe des
Zuendapparates und der Gasfreigabe (Einbau vermutlich Fa. Dethleffs) durch vergoldete (KFZ-Audio) –
mit Erfolg.
- Die Heizung wurde zunaechst von einer Fachfirma (Webasto-Vertretung)
in Vancouver
geprueft, die keinen Fehler fand weil sie dieses Geraet nicht im Programm
hatte. – Wir mussten fuer die aufwendige Suche allerdings 500C$ bezahlen.
Die Probleme der Webasto hielten an. Webasto International
aus Holland schickte ein neues Steuergeraet und
eine neuen Thermofuehler nach USA.
Der Einbau fand nach Rueckkehr aus Alaska
statt (dort war noch Sommer gewesen). Dennoch ging die Anlage umgehend wieder mehrfach
auf ‘Unterspannung’und schaltete ab.
Webasto-und Dethleffs-Fachleute waren vorher aber bereits zu
dem Ergebnis gekommen, dass die von Fa. Dethleffs installierten
Kabelquerschnitte von 2.5mm^2 zu schwach waeren ( Bordnetz-Batterie > Sicherung
> Elektroblock > Webasto-Sicherungsblock > Heizgeraet, ca 20m Kabel
plus etliche Uebergangswiderstaende an den Verbindungen) und empfahlen eine
Aufruestung auf 6mm^2, diese sollte von einer Fachfirma durchgefuehrt werden.
Die Erneuerung der zu schwachen Kabel, direkt ab
Bordnetz-Batterie, kostete 603 US$.
Aber: seitdem funktioniert die Heizung einwandfrei! 
Ca 14 Tage nach Einreichen der Kosten fuer die
Kabelerneuerung bei Fa. McRent bekamen wir von der Fa. Dethleffs die
Mitteilung, dass uns unsere Rechnung auf unser Kto in DL erstattet worden war.
Es steht noch die Rechnung der ersten, erfolglosen, Webasto-Instandsetzung
in Vancouver aus, Webasto International, Holland, hat versprochen
dies zu unseren Gunsten zu regeln.
Fazit: Wir wuerden wieder ein Dethleffs/McRent Fahrzeug
kaufen, der Ducato hat inzwischen 27.000km prima durch Washington, Oregon, Kanada und die Schotterstrassen
der Alaska-Wildnis durchgehalten. Und es stehen weitere 30.000km in USA und
Mexico/Guatemala im Programm.
Natuerlich, wir haetten viel Aerger vermeiden koennen, wenn
wir mehr Zeit gehabt haetten das WoMo laenger in DL zu pruefen, aber der Plan waere sonst zu durcheinander geraten..... 
Karin & Michael
Anmerkung:
Der Schadensverlauf und die technischen Tatsachen sind hier
nur sehr verkuerzt dargestellt. Ernsthaft Interessierte koennen sie per PN bei xxx@xxx.xx anfordern.
EDIT : Bitte keine Mailadressen im öffentl. Bereich posten. Danke. Gruss Ghost
