Hallo!
Bin neu in diesem Forum und weise vorsorglich darauf hin, dass ich mir bewusst bin, dass es diverse andere Einträge zu diesem Thema gibt, diese mich jedoch kein Stück weitergebracht haben😉.
Unser Ducato Kastenwagen Erstzulassung 08/2018 in Farbe silber metallic weist seit 2 Wochen diese oft beschriebenen Lackabplatzer auf dem Dach auf. Mir ist letztes Jahr ein Stelle in der Größe eines 2-Eurostückes aufgefallen, vermutete allerdings dass dort ein Steinschlag in Verbindung mit dem Hochdruckreiniger für das Abplatzen ursächlich waren.
Fernerhin, sind mir vor 2 Jahren 2 Roststellen an dem Fahrzeug aufgefallen. Eine oberhalb der Windschutzscheibe. Wobei ich mir mittlerweile nicht sicher bin, ob es nicht auch "nur" eine große Lackablösung ist, welche von einem vorhandenen Steinschlag verursacht wurde.
2. Roststelle ist fand ich kaum sichtbar im Bereich der an der Karosserie befindlichen Schiebetürschiene. Hier habe ich beim Waschen kleine Bläschen unter dem Lack festgestellt. Damit bin ich zu unserem nächsten Fiat-Professionalhändler gefahren und kaum 9 Monate nach meiner Reklamation erhielt ich folgendes Angebot:
Voraussichtliche Reparaturkosten inkl. Aus-/ und Einbau 5.000€. An diesen Kosten würde sich Fiat aus KULANZ mit 40% beteiligen... Zu diesem Zeitpunkt war das Fahrzeug keine 3 Jahre alt. Sowas darf doch nicht sein, oder?
Mir ist schleierhaft, wie ignorant Fiat mit dieser Problematik umgeht.
Ich wollte wissen, ob zwischenzeitlich eine freundlichere Kundenpolitik bei Fiat betrieben wird, da die letzten Einträge aus dem Jahr 2016 sind und die mangelhafte Verarbeitung offensichtlich nicht geändert, geschweige denn verbessert wurde.
Der oben beschriebene Fiat Professional-Händler ist knapp 45 Minuten Fahrzeit von uns entfernt. Das Problem telefonisch oder per Email erörtern, erachte ich bereits im Vorfeld als sinnlos und hinfahren, um mir nur eine Abfuhr abzuholen, ist vermutlich genauso unsinnig.
Am liebsten würde ich einen Anwalt einschalten. Ist in den letzten Jahren eine erfolgreiche Sammelklage eingereicht worden, auf die ich mich berufen könnte?
Ich hoffe uns kann jemand weiterhelfen.
Grüße aus Norddeutschland
