Werksseitige Folierung mangelhaft (Sunlight I 69 l Modell 2019 silver Edition)

Hallo Sebbi,

danke für das Lob.

Aktuell verharre ich (meinem Händler zuliebe , der immer noch nach wie vor uneingeschränkt sehr bemüht und engagiert ist) noch , da er mir ein faires Angebot gemacht hat, was eine gerichtliche Auseinandersetzung evt. überflüssig macht.

Den Ausgang warte ich (nur ihm zuliebe ) noch ab, da auch er hier auf ein gewisses "Wohlwollen" von Sunlight angewiesen zu sein scheint.

Sollte jedoch dieser Schlichtungsvorschlag nicht zu einem positiven Ausgang führen , schalte ich auf stur und dann gehts halt über Sachverständigengutachten und Gerichte weiter.

Dann lasse ich halt die defekten Folien zeitnah von einem Fachbetrieb auf (zunächst) meine Kosten erneuern und klage dann diese Kosten anschließend ein.

Meine Rechtsschutz hat mir hierzu schon Deckungszusage (incl. Gutachterkosten ) erteilt und somit kann ich , sowohl finanziell ---und nach Aussage eines örtlichen amtlichen annerkanten und öffentlich bestellten KFZ SV, der das Mobil bereits begutachtet hat--, auch im evt anstehenden gerichtlichen Verfahren ganz klar und eindeutig nicht verlieren, da solche Mängel nicht hinzunehmen sind.

Wäre halt nur sehr umständlich und mit Lauferei u.Zeitverlust für mich verbunden.

Freunde und zufriedene (und dadurch wiederkehrende) Käufer macht sich die Fa . Sunlight/Capron mit diesem Verhalten bei mir ,meiner Familie ,Bekannten etc. ganz sicher nicht.

Aber das liest man ja hier und in anderen Foren neuerdings immer wieder von mehr oder weniger allen Herstelern , denen geht es momentan wohl allgemein durch die unglaubliche Womo Nachfrage einfach zu gut um sich noch um echten Service und Kundenzufriedenheit zu kümmern.

Martin

Update:

Zwischenzeitlich haben sich ein ortsansässiger Sachverständiger und sein Kollege (beides öffentlich annerkannte SV) mein Mobil und die Schäden an den Folien angesehen mit dem Ergebnis, das sie sich die Ablösungen und deren Ursachen auch nicht wirklich erklären können.

Auch diese beiden haben mir versichert, das solche Abplatzungen völlig unüblich seien und schon gar nicht von normalem Waschverhalten (privat wie Waschstraßen) ausgelöst werden könnten und dürften .

Ihre Vermutung (deckt übrigens sich mit der des befragten Folierbetriebes) lautet auch , dass hier eine mangelhafte Untergrundvorbereitung der folierten Flächen vorliegt und hierdurch an den jetzt abgelösten Stellen keine saubere Haftung bestand und so nach und nach Feuchtigkeit unter die Folie gelangen konnte und das dann zu den Ablösungen führte .

Außerdem haben diese Fachleute auch gleich noch deutlich sichtbare "Einschlüsse" und Aufwerfungen in einer Folie und in einer anderen Folie ,neue-, beginnende Kantenablösungen (noch ohne Abplatzer/Ablösungen aber schon deutlich sichtbar ) gefunden, die ich bislang so noch gar nicht bemerkt hatte.

(Bilder hiervon anbei)

Mein Händler hatte aktuell Urlaub und daher noch keinen Termin für seine SV Besichtigung und den Drehtelleraustausch gemacht.

Ich habe mich aber zwischenzeitlich auch kompetend beraten lassen und sowohl von der Rechtsschutzversicherung und deren spezialisiertem Berateranwalt , den SV und einem Folierbetrieb die Bestätigung bekommen, diese Beschädigungen keinesfalls hinnehmen zu müssen, sondern vielmehr hier ein Recht auf zeitnahe Reparatur/Austausch ,--ob nun durch Sunlight auf Garantie oder bei deren Weigerung dann durch eine Werkstatt meiner Wahl , (und anschließender Einklagung der Kosten ) zu haben oder zumindest eine angemessene Entschädigung zu bekommen (was ich allerdings im Moment noch nicht als echte Alternative sehe).

So langsam (im Mai ging das Theater mit den Folien los) will ich hier aber eine (wie auch immer geartete ) Lösung sehen und erreichen , denn jedesmal wenn ich die Beschädigungen sehe, ärgere ich mich ,werde sauer und das war mit dem Neukauf eigentlich nicht beabsichtigt und schon gar nicht erwartet worden.

Martin

Update:

Nachdem nun Ende November auch ein vom Händler benannter Sachverständiger zu dem Ergebnis kam, dass die Folienablösungen nicht!! durch fehlerhaften Hochdruckreinigereinsatz hervorgerufen wurden, ist Sunlight endlich "eingeknickt" und die Folien werden auf Garantie getauscht.

Jetzt geht es nur noch dadrum, ob mein Händler oder ein hier ortsansässiger Betrieb die Folien tauscht.

Wie auch immer, die Sache hat sich unwürdig lange hingezogen und das "Rumgezicke" von Sunlight hat mir den eigentlich sehr zufriedenen Gesamteindruck meines Mobils ganz ordentlich "versalzen".

Wegen dieses "Service" und Verhaltens seitens Sunlight, wird mein nächstes Mobil (falls es noch ein weiteres geben sollte) wohl sehr wahrscheinlich von einem anderen Hersteller kommen.

Wobei mich die "Kulanz" z. B. vom Premium Hersteller Hymer , erlebt bei zahlreichen abschlägigen Bescheiden meines Freundes bei einem 110.000 € Mobils dieses Herstellers auch erschreckt und keineswegs überzeugt hat.

Es geht den Herstellern einfach offensichtlich leider z.Zt. viel zu gut, da die Nachfrage so enorm ist.

Der Drehteller ist übrigens nach über 7 Wochen auch endlich lieferbar und eingetroffen und da es schnell gehen musste (ich will in Urlaub) , habe ich mir den Drehteller zuschicken lassen und selbst ausgetauscht.

Martin

Zitat von Meganus

Fliegerbaer

mal eine Frage, ist zwar OFFTOPIC, aber ich stelle sie trotzdem. Wie würdest du als Produzent bzw. Vertreiber reagieren, wenn jemand derartige Förderungen stellen würde.

Hallo Edgar ,

Also diese Frage verstehe ich beim besten Willen nicht.

Wenn ich ein foliertes Produkt kaufe, sollten die Folien auch einen angemessenen Zeitraum , zumindest aber die Garantiedauer "überleben", oder?

Martin

Zitat von rolf51

Hallo Martin,

es ist klar ärgerlich mit den Folien. Nur wäre dieser Mangel für mich wirklich nebensächlich. Wichtiger sind Funktion und Geräuschmängel, wenn Du damit sehr zufrieden bist ist doch gut.

Gruß Rolf

Na ja, bei 70000€ darf man m.E. schon erwarten , das die Folien auch gewissenhaft und haltbar angebracht sind oder wären.

Bei einer oder zwei Folien hätte ich auch sicher nicht allergisch reagiert, obwohl derartige Abplatzungen auch einfach an einem gepflegten Fahrzeug Sch... aussehen.

Aber defekte 9 Folien (3 davon durchgescheuert durch fehlerhafte Motorhaubenhalterung) und dann auch noch die freche und dreiste Behauptung "selbst Schuld " zu sein , haben erst meinen Widerstand erweckt.

Ich bin alles andere als kleinlich und habe diverse Möbelschrauben , den Tankdeckel, 2 Einbauschlösser, so manche Möbelscharniere , knarzende , schleifende Türen etc. selbst repariert und getauscht .

Das scheint auch bei neuen Mobilen aller Hersteller völlig normal zu sein und würde auch niemals von mir erwähnt werden.

Aber bei der Sicherheit (lockere Drehkonsole) oder bei nicht allein zu bewältigen Reparaturen (hier die Folien) hört das "Entgegenkommen" auf und die Duldungsschwelle ist erreicht und überschritten.

Martin

Update:

nach zähen und zeitraubenden Verhandlungen meines Händlers mit Capron,

und nachdem zuvor ein vereidigter Sachverständiger (von Capron oder meinem Händler bezahlt und beauftragt) die Hochdruckreiniger Abwehrtheorie ausgeschlossen hat ,

habe ich:

1. inzwischen sämtliche defekten Folien erhalten

2. soll und kann mein Lackierer/ Folierer hier vor Ort (zu einem ausgemachten und abgesprochenen Festpreis) den Austausch/Reparatur der Folien vornehmen.

Immerhin nach nunmehr satten 8 Monaten Hickhack und Gezerre ein Erfolg-.

Wenn auch das ganze Theater der "Kundenabwehrabteilung" von Capron (mein Händler war sehr bemüht und ist hier ausdrücklich nicht gemeint) hier mal einen sehr sehr bescheidenen Eindruck hinterlassen hat.

Service und Kundennähe geht anders.

Martin